キャプチャ（スクリーンショット、ハードコピーともいいます）とは、PCの画面を画像としてコピーする Windows の機能です。
サポートセンターへお問い合わせいただく際、問題の起こっているPC画面の状況を画像でお送りいただくことで、問題が早く解決できることがあります。
PC画面のキャプチャを行うには、以下の手順で操作します。
キーボードを使う場合
- キーボード上にある「PrtScn（プリントスクリーン）」というキーを探します。
- 「PrtScn（プリントスクリーン）」キーを一回押します。
（ノートパソコンの場合は「Fn（ファンクション）」キーと同時に押します。）※このとき、今開いているウインドウだけ切り取りたい場合、「Alt」キーと「PrtScn（プリントスクリーン）」キーを同時に押してください。 - ペイントを起動します。
- 「貼り付け」をクリックします。
- 「名前を付けて保存」から、わかりやすい場所（デスクトップなど）に保存します。
キーボードを使わない場合
- 「Snipping Tool（スニッピングツール）」を起動します。
- 「新規作成」の右にある▼をクリックし、「全画面領域切り取り」をクリックします。
※このとき、今開いているウインドウだけ切り取りたい場合、「ウインドウの領域切り取り」をクリックします。 - 画面がコピーされたら、「名前を付けて保存」から、わかりやすい場所（デスクトップなど）に保存します。
弊社に画面をお送りいただく場合、こちらのメールフォームより、キャプチャ画像を添付してお送りください。
参考記事：