- 旧USB（橙色）ライセンスにてUSBが認識されない場合の対処法や解決策について案内します。
- 旧USB（橙色）を利用しているのに体験版として起動した場合はこちらをご確認ください。
- 手順を行う前に、ご使用中のライセンスタイプが旧USB（橙色のUSB）であることをご確認ください。
旧USB（橙色） をご利用の際にUSBキーが認識されない、または認識されなくなってしまった場合
以下の項目をご確認ください。
USBキーがPCのUSBポートに装着されているか。
USBが抜けていないか、USBポートとの接触が緩んでいないかご確認ください。
赤いランプが点灯しているか
USBキーを差し込んだ際、赤いランプが点灯しているかのご確認をお願い致します。
ランプが点灯していない場合、うまく認識されていないため以下の対処法をお試しください。
- 別のUSBポートに差し込む
- 一度マシンを再起動し、数分経ってからUSBを差し込み、IJCADを起動する
- USBハブを使用している場合、マシンのUSBポートに直接差し込む
もしもUSBを差し込んでも赤いランプが点灯しない場合、「USB Updater.exe」の内容をご確認ください。
確認手順
- Windowsの［スタート］を選択
- ［IJCAD 20XX 32bit/64bit版］を選択
- ［IJCAD_UsbUpdater.exe］
表示されたダイアログの［製品情報］>［USB情報］の一覧に使用可能な製品の一覧が記載されているかどうかご確認をお願いいたします。
表示されていない場合、［再読込］を押しても変化がないかお試しください。
尚ご利用のPCのCPUがAMD製の場合、認識されない場合があります。下記記事をご確認ください。
USBで使用可能な製品と起動したい製品が一致しているか
USBのラベルと、ダウンロードしていただいている製品及びグレードが
一致しているかどうかご確認をお願いいたします。
使用可能な製品は［IJCAD_UsbUpdater.exe］の「USB情報」でご確認いただけます。
メンテナンス・サブスクリプションに加入中の場合、USBの更新作業をお願い致します。
詳細は下記記事をご確認ください。
［オンライン更新］
［メール（オフライン）更新］
USBキーがWindows のデバイスマネージャで認識されているか
USBポートに挿入したUSBキーが光っていれば認識されています。下記をご確認ください。
Windows のデバイスマネージャで認識されている場合
- 常駐ソフトを停止します。
- 他の周辺機器を取り外します。
- USBキーをはずし、再度取り付けます。
※USBハブを使用している場合は、直接PCのUSBポートに取り付けてみてください。
Windows のデバイスマネージャで認識されていない場合
Windows で USB認識が正常に働かなくなってしまう状態が原因になることがあります。
この場合は、USBの認識機能が正しく動作するように対処する必要があります。
- Windows を再起動してみてください。
- 再起動しても改善しない場合、USBを刺した状態でデバイスマネージャーを開き、USB (ヒューマンインタフェースデバイス) コントローラ内の項目を確認。その中に「不明なデバイス」が表示されていたら「削除」してください。
上記で改善しない場合には下記手順をお試しください。
- 常駐ソフトを停止します。
- 他の周辺機器を取り外します。
- USBキーをはずします。
- デバイスマネージャを開き、USB (ヒューマンインタフェースデバイス) コントローラ内の項目を一度削除します。※IJCADのUSBは「USB入力デバイス」として認識されるため、抜き差しして表示が変わるデバイスがありましたらそちらを削除してください。）
- Windowsを再起動します。
- USBコントローラのインストールが自動的に始まるので説明にしたがってインストールを行います。（その他、詳しくはパソコンのメーカーにお問い合わせください。）
- USBキーを取り付けます。
USBの使用が許可されているか
ご利用中のマシン環境によっては、USBの使用が禁止されている場合があります。
この場合は、USBの使用を許可するようにしなければなりません。
マシンの管理者様へお問い合わせください。
USBを長時間差し込んでも変化がないか
マシンによってはドライバのインストールが裏でされていて、完了するまで認識されない事例もございます。
ドライバがインストールされていないマシンやセキュリティの強いマシンで起こる可能性がございますので、
ランプが点灯して通電されているにも関わらず認証されない場合は、
長時間USBを差し込んだまま変化がないかお試しください。
認証されなくなる前にインストール又はアップデートしたアプリケーションはあるか
他社のアプリケーションをインストール又はアップデートした後にUSBが認証されなくなった場合は、前の状態に戻して改善されるかお試しください。
※他社製品をアンインストール、設定などを変更した際の影響については弊社では保証できかねますので、お客様の自己責任でご対応をお願いします。