メンテナンス・サブスクリプションとは何ですか？

メンテナンス・サブスクリプション、又はサブスクリプションに加入することでソフトウェアを活用するために提供される各種サービスを一定期間利用ご利用いただけます。

2024年2月1日より、ソリューション製品を含むすべてのIJCAD製品でメンテナンス・サブスクリプションへの加入が必須となりました。

サブスクリプション加入中に受けることが可能なサービス

サブスクリプションにご加入いただくと、以下のようなサービスをご利用いただけます。

• 加入者限定サイトの利用
• ライセンスリカバリーサービスの利用
• 旧バージョンのプログラムファイルの利用（サポート終了製品は除く）
• インストールトラブルへの電話及びメールサポート
• 起動トラブルへのメールサポート
• 操作に関するメールサポート
• アクティベーション・認証トラブルへの電話及びメールサポート
• WEBサポート（APIを利用した開発に関するサポートは除く）
• USBプロテクタ故障時の無償交換サービス
• USBプロテクタ紛失時の特別価格での再購入サービス
• ライセンス譲渡制限の緩和（詳しくはお問い合わせください）
• 新バージョンの提供
  （なお、最新版がリリースされた時点で過去バージョンに対してのアップデートは終了します。）

サブスクリプション解約により受けられなくなるサービス

サブスクリプションの契約終了日をご確認ください。

■契約終了日が2025年2月1日以降のお客様（新契約同意済みのお客様）

ライセンスおよびサポートサービスをご利用できません。

・スタンドアロン・旧ネットワークライセンスをご利用のお客様

　ライセンスの返却をお願いします。

・旧USB（橙色）をご利用のお客様

　USB本体の返送をお願いします。

■契約終了日が2025年1月31日までのお客様

ライセンスは引き続きご利用できます。

ただし、下記サポートサービスをご利用いただくことができません。

• 操作に関するサポート
• 旧バージョンの使用
• ライセンス・リカバリーサービス
  
• アクティベーショントラブルのサポート
• インストールトラブルのサポート
• 起動トラブルのサポート
• トレーニング動画の視聴
• 新バージョンの提供
  ∟解約後に新バージョンが必要な場合は再購入をご検討ください。

サブスクリプション加入に関わらず受けることができないサービス

• 操作に関する電話サポート
• カスタマイズ済環境でのみ発生する不具合に関するサポート
• API（コマンドマクロ、Lisp、VBA等）の開発サポート

メンテナンス・サービス規約については下記をご確認ください。

https://service.ijcad.jp/userguide/maintenance_service.pdf