注文をキャンセル、または商品を返品したい場合はどうすればいいですか？

ご注文の商品は、以下の条件を満たしている場合のみキャンセルまたは返品が可能です。

（通信販売の法規(訪問販売法)に基づく表示）

• 営業または代理店・販売店から購入した場合、メールにてお届けするライセンス情報到着後１週間以内であること
• オンラインショップから購入した場合、商品注文後1週間以内であること
• 「USB」の場合、開封前であること
• 「 DVDパッケージ」の場合、開封前であること

弊社営業から購入した場合

メールにてお届けするライセンス情報到着後1週間以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

代理店・販売店から購入した場合

メールにてお届けするライセンス情報到着後1週間以内に、代理店・販売店までご連絡ください。

オンラインショップから購入した場合

商品の注文後、1週間以内にお客様にてIJ Store画面上からキャンセルをお願いします。
「USB」「 DVDパッケージ」をご購入の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
 

＜手順＞

1．IJ Storeに ライセンス購入時のアカウント情報でログインします。（IJ Storeはこちら）

2．IJ Store の [ ショップ ] > [ オンライン注文履歴 ] > [ 注文履歴 ] をクリックします。

3. [ 注文をキャンセル ] をクリックします。

4. [ OK ] をクリックします。
※購入経路により表示されるメッセージは異なりますので、メッセージをよくご確認ください。

5.  注文がキャンセルされます。