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【スタンドアロン版】エラーコード:-15 の 対処法

更新 : 2020-09-01 07:15:08 UTC

対象製品:IJCAD スタンドアロン版

 

スタンドアロン版のアクティベーションの際、下記キャプチャのエラーが表示されることがあります。

 

____.png

 

『-15』のエラーコードは、アプリケーションが有効なライセンスを読み込むことができなかった場合に
共通で表示されるエラーとなっております。

上記エラーが表示された場合は、エラーの原因究明のため必要情報をサポートセンターまで送付していただくようお願いいたします。

 

必要情報 

 

  • シリアルキー及びライセンスキー
    ライセンスの状態を確認する必要があるため、上記2点の送付をお願いします。

 

  • 他のエラーのキャプチャ
    他にエラーが表示されている場合は、併せてキャプチャの送付をお願いします。

 

  • マシン環境に変更が無いか
    OSの入れ替えやHDDの交換、WindowsアップデートなどPC環境の変更を行なう場合は、ライセンスの返却作業が必要となります。
    マシン環境に変更があり、且つエラーの-15が表示されている場合はお知らせください。

 

  • ライセンス管理ダイアログのキャプチャ
    [IJCAD ライセンス管理]ダイアログを表示し、ライセンス状態の確認をお願いします。
    ライセンス管理ダイアログの表示方法はOS毎に異なりますので下記をご参照ください。
      • OS が Windows 10の場合:
        デスクトップの[スタート]ボタンをクリックします。
        すべてのアプリ→お使いのIJCAD製品の項目→[IJCAD ライセンス管理]を選択します。
        [IJCAD ライセンス管理]のダイアログが開きます。
      • OS が Windows 8.1の場合:
        デスクトップの[スタート]ボタンをクリックします。
        [↓]のボタンからお使いのIJCAD製品の項目内から[IJCAD ライセンス管理]を選択します。
        [IJCAD ライセンス管理]のダイアログが開きます。
      • OS が Windows 7 の場合:デスクトップの[スタート]ボタンをクリックします。
        [すべてのプログラム]から、お使いのIJCAD製品のフォルダを開き、
        [IJCAD ライセンス管理]を選択します。
        [IJCAD ライセンス管理]のダイアログが開きます。

 

上記4点を添え、 こちら までご連絡をお願いいたします。

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