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対象ライセンス：スタンドアロン/旧ネットワーク
💡 この記事のポイント
- パソコンの故障や盗難・紛失により、通常のライセンス返却ができなくなった際の「リカバリーサービス」の注意点について説明します。
- 製品のバージョンや保守契約の有無によって、サービスの提供可否が異なります。
- OSの再インストールやPCの入れ替えを行う場合は、本サービスではなく、事前のライセンス移動が必要です。
基本的にライセンス・リカバリーサービスを行ったマシンにて再度同一ライセンスを使用することはできません。
ライセンス・リカバリーサービスを行うパターンとしては「マシン（部品）の廃棄」「リース会社への返却」など、物理的に復旧が不可能なケースのみであるため、同一マシンで利用することは発生し得ないためです。
リース会社への返却前、また、まだマシンが立ち上がる状態であれば必ず「ライセンスの返却」作業をお願いします。
ライセンス返却作業につきましては、以下の記事をご参照ください。
参考：【スタンドアロン・旧USB・旧ネットワーク】使用PCの移行を行なう際のライセンス返却方法
マシンが故障してしまい、復旧が不可能となってしまった場合は、
別のマシンで使用するためにライセンス・リカバリーサービス対応を行います。以下の記事をご参照ください。
参考：
【スタンドアロン】パソコンが壊れた場合の対処法
【旧ネットワーク】パソコンが壊れた場合の対処法
※メンテナンス・サブスクリプションに未加入の場合、ライセンス・リカバリーサービスを受けることはできません。ライセンスの新規購入をご検討ください。