対象ライセンス： 旧ネットワーク
💡 この記事のポイント
- 旧ネットワークライセンスにおいて、ライセンスの状態が「BROKEN」と表示され使用できない場合の対処法を案内します。
- ネットワークライセンスマネージャーから修復ファイルを作成し、ヘルプセンターへ送付してください。
- 修復完了には、ヘルプセンターから返送された修復承認ファイルの読み込みが必要です。
ネットワークライセンスマネージャー上で何らかの原因によりライセンスが破損状態になると、状態が[**BROKEN**]として表示されます。
BROKEN状態では、クライアント側にてライセンスが利用できません。
以下の手順にて修復をお試しください。
手順
- 以下の手順にて［ネットワークライセンス管理］ダイアログを開きます。
・Windows Server 2012 の場合
［スタート］→［すべてのアプリ（↓）］→［IJCAD NetWork License Manager］→［IJCAD License Manager(server)］を選択します。
・Windows Server 2016、2019 の場合
［スタート］→［IJCAD NetWork License Manager］→［IJCAD License Manager(server)］を選択します。 - 修復するライセンスを選択した状態で、［修復］をクリックします。
- ライセンスキーの欄に、返却するライセンスのライセンスキーが入力されていることを確認し［エクスポート］をクリックします。
- ［ライセンス情報ファイルを保存］ダイアログにて返却ファイルの保存先を選択し、［保存］をクリックします。
ファイル名の初期値は『<ライセンスキー>_RepairRequest.xml』です。ファイル名は変更しないでください。 メールにて、以下の内容を「activation_support@systemmetrix.jp」に送付します。
・会社名
・担当者名
・電話番号
・シリアルキー
・ライセンスキー
・修復理由
ご申請後は、ヘルプセンターからの返信をお待ちください。- 手続きが完了次第、ヘルプセンターから修復承認ファイル（『 <ライセンスキー>-resp-svr-return.xml 』）が届きます。
※インテリジャパンでは、修復承認ファイルの送付をシステムより行っておりますので、ファイルが添付ファイルとして受信されず、メール本文中にリンクとして表示されます。
(メールソフトによっては添付ファイルとして認識する場合もあります。)
ファイル名のリンクをクリックすると、ファイルのダウンロードが出来ます。
- 手順1および2と同様の操作で、［ライセンス修復］ダイアログを開きます。
- ［インポート］をクリックしてください。
- ［開く］ダイアログにて手順6でダウンロードした修復承認ファイルを選択し、［開く］をクリックします。
- ［ネットワークライセンス管理］ダイアログにて、ライセンスの状態が[Fully Trusted]に変更され、修復が完了します。
- 以下の手順にて［LMTOOLS］ダイアログを開きます。
・Windows Server 2012 の場合
［スタート］→［すべてのアプリ（↓）］→［IJCAD Network License Manager］→［LMTools］を選択します。
・Windows Server 2016、2019 ,2022の場合
［スタート］→［IJCAD Network License Manager］→［LMTools］を選択します。 - ［Stop Server］ボタンをクリックしてライセンスマネージャーを止め、次に［Start Server］ボタンをクリックして、ライセンスマネージャーを再起動してください。
再起動を行うことで、設定内容が反映されます。
※再起動後は、完全にサービスがスタートするまでに、2~3 分ほどお時間がかかる場合があります。
再起動後、数分時間を置いてからクライアントの認証を開始してください。