対象ライセンス： シングル/マルチ
💡 この記事のポイント
- IJCADの起動時やライセンス認証時に「ライセンスの取得に失敗しました」というエラーが表示される場合の対処方法について解説します。
- このエラーは、主にライセンスの割り当て状況や、通信環境の制限によって発生します。
- 本記事の手順を確認しても解決しない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。
IJCAD にログインする際に「ライセンスの取得に失敗しました」と表示される場合は以下の内容をお試しください。
1. ライセンスの割り当て状況の確認
以下の手順で使用するアカウントにライセンスが割当たっているかご確認ください。
1. IJStore にログインします。
2. [ライセンス管理 ] > [ ライセンスの利用 ] > [ シングルライセンスの利用 ]又は「マルチライセンスの利用」 をクリックします。
3. 以下の画像の赤枠部分が「利用可能」になっているかご確認ください。
■シングルライセンスの場合
■マルチライセンスの場合
※[マルチ]タブでライセンスが表示されない場合は[グループ]タブもご確認ください。
4. 上記のページに何も表示されない場合は、以下の手順で割り当てを行います。
■シングルライセンスの場合
■マルチライセンスの場合
※購入者のライセンスチームに所属することでライセンスが使用可能となります。
ただし、グループ機能を使用している場合は割り当てが必要です。
2. インストールしている製品が一致しているか
上記の[ライセンスの利用]ぺージで確認した製品とインストールしている製品が同様かご確認ください。異なる場合は以下のページより該当の製品をインストールしてください。
3. アカウントを再認証する
以下の記事の手順でB-rite Runtimeから認証を解除後、IJCADを起動しログインお試しください。
上記を試しても改善されない場合は 以下の内容をお問い合わせフォームからお送りください。
■アカウントのメールアドレス
■シリアルキー
■表示されているエラーメッセージ
■起動失敗直後の状態のログ
ログは以下のパスにあります。
C:\ProgramData\BriteRuntime3\Log
参考記事